一个中心、两个基本点、三个助推器，这就是上海家化未来变革转型的方向。
其中“1”就是一个中心：以消费者为中心，为消费者创造价值。“2”是两个基本点：一个是品牌创新，另一个是渠道进阶。“3”是三个助推器：文化、流程、数据化。
6月16日，上海家化召开2019年年度股东大会，审议并通过了《关于选举潘秋生先生为公司董事的议案》《公司2019年年度报告》等十项议案。股东大会选举首席执行官兼总经理潘秋生为公司董事，在随后举行的公司董事会上潘秋生当选为公司董事长。股东大会现场众多投资者与公司董事会、管理层就公司变革转型、领导换任、品牌和渠道发展等外界关心的问题进行了交流。股东大会上，作为上海家化的“新掌门人”，潘秋生透露了上海家化“1、2、3”的发展计划。
据上海家化方面消息，自潘秋生5月6日正式上任后，内部走访调研了总部职场、科创中心和青浦跨越工厂，并与渠道、品牌、科研、供应链等部门组织了面对面的会议，听取了相关工作汇报;外部还与经销商、消费者进行了初步沟通。
潘秋生表示“上海家化将以消费者为导向，充分研究消费者对产品和服务的需求，做好消费者洞察，积极研究消费者触达和转化的方法。”
具体来看，在产品研发上，公司将梳理新技术发展趋势及市场需求，为消费者提供更具针对性的优质产品;在品牌创新上，将寻找迅速增长的市场品类及消费者核心诉求，打造未来的爆品;在产品营销上，将关注更有效触达消费者的触点及其变化趋势，提升运营效率;在渠道调整上，将提升电商数字化运营能力，进行线下渠道的调整转型，并辅之以相应的组织架构及能力匹配。就公司目前情况而言，还需要从文化建设上、内部流程上进行优化，这个过程非一日之功，需要在发展的同时不断去完善。
目前上海家化旗下拥有佰草集、六神、玉泽、美加净、双妹、高夫、典萃、启初、汤美星、家安十大主要品牌，这些品牌中有的经过多年的培育和发展已在其细分市场确立了优势地位，但随着行业竞争加剧、业态革新及主流消费者变化，部分品牌发展呈现疲态。对此，上海家化在股东大会交流现场表示：“公司将进一步推进品牌年轻化，从产品研发到营销方式进行全面创新，占领年轻消费群体心智。”
自上海家化公告潘秋生任命以来，上海家化的股价也上涨了不少，对此潘秋生在股东大会上回应表示：“短期股价不予置评，但上海家化所在的市场是充满想象空间的，一个企业的改善也不是靠一个人，核心仍是企业如何为消费者创造价值，未来公司也会对行业进行预判，在快速增长高毛利的品类上，对标市场的增长率和行业竞争对手。”
由此也可以看出，上海家化对潘秋生寄予了不小的期望，但是由中妆网4月22日发布的《上海家化换帅：原欧莱雅高管潘秋生接替张东方任CEO》中也可以看出，业内人士对潘秋生还是持有不同的看法，并不看好潘秋生，认为潘秋生在欧莱雅的从业经验并不能运用到上海家化上来，欧莱雅跨国公司文化和国内企业文化格格不入。
那么，未来到底如何， 潘秋生将如何带领上海家化上海家化拥抱零售消费趋势变化，对渠道进行调整、升级和优化，提升发展效率，完成复兴!我们将试目以待待。